Syarat & Ketentuan

1Pengertian

• Kami adalah Martin Retail System, penyedia layanan aplikasi kasir dan manajemen toko.
• Anda atau Pengguna adalah pemilik usaha atau siapa pun yang membuat akun dan memakai layanan kami.
• Layanan adalah seluruh website, aplikasi kasir, toko online, halaman akun, dan fitur pendukung yang kami sediakan.
• Lisensi adalah hak pakai aplikasi yang ditandai dengan kode lisensi dan masa aktif tertentu.
• Paket adalah tingkatan layanan yang menentukan fitur dan jumlah akun kasir yang bisa dipakai.

2Penerimaan syarat

Dengan membuat akun, membeli paket, atau memakai layanan kami, Anda menyatakan sudah membaca, memahami, dan menyetujui syarat ini beserta kebijakan privasi di bawah. Bila Anda tidak setuju, mohon jangan memakai layanan kami.

Layanan ini ditujukan bagi pelaku usaha dan pengguna berusia 18 tahun ke atas, atau yang sudah cakap hukum. Pengguna di bawah umur harus didampingi orang tua atau wali.

3Akun pengguna

• Isi data pendaftaran dengan benar, terutama nomor WhatsApp, karena kami memakainya untuk menghubungi Anda terkait pesanan dan lisensi.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan username dan kata sandi. Semua aktivitas yang terjadi lewat akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda.
• Segera hubungi kami bila Anda curiga akun dipakai orang lain.
• Satu orang sebaiknya memakai satu akun. Akun tidak boleh dipindahtangankan atau dijual.
• Demi keamanan, percobaan masuk yang salah berulang kali akan dibatasi untuk sementara.

4Paket, harga, dan lisensi

• Isi paket dan harga tertera di halaman Harga dan di menu Pilih paket. Kami dapat mengubah harga atau isi paket sewaktu-waktu. Pesanan yang sudah dibuat memakai harga saat pesanan dibuat.
• Semua harga dalam Rupiah. Total yang harus dibayar tertera pada ringkasan pesanan sebelum Anda mengirim pembayaran.
• Kode lisensi diberikan setelah pembayaran kami konfirmasi. Masa berlaku dihitung sejak konfirmasi.
• Perpanjangan menambah masa berlaku dari tanggal berakhir bila lisensi Anda masih aktif. Bila sudah berakhir, masa baru dihitung dari tanggal konfirmasi.
• Saat naik paket, level lisensi berubah ke paket baru dan masa berlaku ditambah sesuai durasi yang Anda beli.
• Satu lisensi dipakai untuk satu usaha, dengan jumlah akun kasir dan perangkat sesuai paket. Lisensi tidak boleh dijual kembali, disewakan, atau dibagikan ke usaha lain.
• Setelah masa berlaku habis, fitur berbayar dapat dibatasi sampai lisensi diperpanjang. Data Anda tetap tersimpan dan dapat Anda unduh.

5Pembayaran dan pengembalian dana

• Pembayaran lewat transfer bank atau QRIS sesuai nominal yang tertera pada pesanan. Mohon transfer ke rekening atau QRIS resmi yang tampil di halaman akun Anda.
• Setelah transfer, unggah foto bukti pembayaran di halaman pesanan. Kami akan memeriksanya, lalu mengonfirmasi atau menolak disertai alasan. Bila ditolak, Anda dapat mengunggah ulang bukti yang benar.
• Pesanan yang belum dibayar otomatis kedaluwarsa setelah 48 jam.
• Kami tidak menanggung transfer ke rekening atau nomor lain selain yang tertera resmi di halaman akun Anda.

Pengembalian dana

Karena kode lisensi bersifat digital dan langsung dapat dipakai, pembayaran yang sudah dikonfirmasi dan lisensi yang sudah diterbitkan pada dasarnya tidak dapat dikembalikan. Pengecualiannya:

• Anda membayar dua kali untuk pesanan yang sama.
• Jumlah yang Anda transfer lebih besar dari nominal pesanan (kelebihannya kami kembalikan).
• Layanan tidak dapat dipakai karena kesalahan dari pihak kami dan tidak dapat kami perbaiki dalam waktu yang wajar.

Ajukan permintaan lewat tombol Pesan dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti pembayaran. Proses pengembalian dana dilakukan setelah kami memeriksa permintaan Anda.

6Aturan penggunaan

Anda setuju untuk tidak:

• memakai layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain;
• mencoba membobol, mengganggu, atau membebani server, termasuk mengakses data pengguna lain;
• menyalin, membongkar, atau menjual ulang aplikasi dan kode lisensi;
• menyebarkan virus, program berbahaya, atau konten yang melanggar hukum;
• membuat banyak akun untuk mengakali promo, lisensi, atau komisi affiliate.

Bila ada pelanggaran, kami berhak membatasi atau menonaktifkan akun dan lisensi, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

7Data usaha dan cadangan

• Data usaha yang Anda catat, seperti produk, transaksi, stok, keuangan, member, dan karyawan, tetap milik Anda.
• Anda bertanggung jawab atas kebenaran data yang Anda masukkan, termasuk laporan keuangan dan catatan pajak. Aplikasi hanyalah alat bantu pencatatan dan tidak menggantikan akuntan atau konsultan pajak.
• Bila Anda mencatat data pelanggan, member, atau karyawan, Anda bertanggung jawab memperoleh persetujuan mereka dan memakai datanya secara wajar sesuai peraturan yang berlaku.
• Kami menyediakan fitur backup dan restore. Kami sangat menyarankan Anda mengunduh cadangan secara rutin dan menyimpannya di tempat lain.
• Data yang Anda hapus dari aplikasi dapat dipulihkan dari tempat sampah selama masih tersedia, tetapi kami tidak menjamin pemulihan data yang sudah dihapus permanen.

8Toko online

• Fitur toko online memungkinkan pelanggan Anda memesan lewat halaman toko. Hubungan jual beli terjadi antara Anda dan pelanggan Anda. Kami hanya menyediakan sarananya.
• Anda bertanggung jawab atas keakuratan produk, harga, stok, pengiriman, dan layanan kepada pelanggan Anda.
• Anda tidak boleh menjual barang atau jasa yang dilarang oleh hukum yang berlaku di Indonesia.

9Program affiliate

• Setiap pengguna mendapat tautan referral pribadi di menu Affiliate.
• Komisi sebesar 5% dari nilai pesanan diberikan atas pesanan teman yang mendaftar lewat tautan Anda dan sudah kami konfirmasi lunas.
• Saldo komisi dapat ditarik bila sudah mencapai minimal Rp50.000.
• Pendaftaran atau pesanan yang dibuat sendiri untuk mendapat komisi, atau yang terindikasi curang, dapat dibatalkan beserta komisinya.
• Kami berhak mengubah persentase komisi atau menghentikan program dengan pemberitahuan. Komisi yang sudah disetujui sebelum perubahan tetap menjadi hak Anda.

10Dukungan pelanggan dan aktivasi

• Bantuan diberikan lewat tombol Pesan di website dan di halaman akun. Sertakan nomor pesanan, nama usaha, atau tangkapan layar agar kami bisa membantu lebih cepat.
• Setelah bukti pembayaran Anda unggah, kami memeriksanya dan mengaktifkan lisensi. Pada umumnya proses ini selesai dalam 1x24 jam, namun waktunya dapat lebih lama saat hari libur, ramai pesanan, atau bukti pembayaran perlu diperiksa ulang.
• Dukungan mencakup bantuan memilih paket, pemasangan dan awal pemakaian, serta pertanyaan seputar pesanan, lisensi, dan fitur aplikasi.
• Pengembangan fitur khusus, pemindahan data dari aplikasi lain, atau pelatihan di lokasi usaha bukan bagian dari paket standar dan dibicarakan terpisah bila Anda membutuhkannya.

11Keamanan akun dan data

• Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar: kata sandi disimpan dalam bentuk hash, percobaan masuk dibatasi, sesi masuk bertanda tangan, dan akses admin dipisahkan dari akses pelanggan.
• Anda wajib memakai kata sandi yang kuat, tidak membagikannya, dan keluar dari akun bila memakai perangkat bersama atau perangkat umum.
• Akun kasir untuk karyawan sebaiknya dibuat terpisah dengan hak akses sesuai tugasnya. Bila karyawan berhenti, segera nonaktifkan atau ganti kata sandinya.
• Bila Anda menemukan celah keamanan, laporkan lewat tombol Pesan dan jangan menyebarkannya. Kami menghargai laporan yang disampaikan dengan itikad baik.
• Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal dari gangguan. Karena itu cadangan data rutin tetap menjadi tanggung jawab Anda (lihat bagian 7).

12Ketersediaan layanan

Kami berusaha menjaga layanan tetap dapat diakses setiap saat, namun tidak dapat menjamin layanan bebas gangguan. Layanan bisa terhenti sementara karena pemeliharaan, pembaruan, gangguan server, atau gangguan jaringan di luar kendali kami. Pemeliharaan terjadwal yang berdampak besar akan kami informasikan lebih dulu bila memungkinkan. Kelancaran layanan juga bergantung pada koneksi internet dan perangkat Anda.

13Layanan pihak ketiga dan tautan

Layanan kami berjalan di atas atau terhubung dengan layanan pihak lain, antara lain penyedia hosting dan server, bank dan QRIS untuk pembayaran, penyedia font, serta layanan pesan seperti WhatsApp. Layanan pihak ketiga tunduk pada syarat dan kebijakan mereka sendiri, dan kami tidak mengendalikannya.

Website kami dapat memuat tautan ke website atau aplikasi lain, misalnya contoh demo di halaman Portofolio. Kami tidak bertanggung jawab atas isi, keamanan, atau kebijakan privasi situs tersebut.

Halaman Portofolio berisi contoh tampilan dan data fiktif. Contoh tersebut hanya gambaran, bukan janji bahwa seluruh isinya sama dengan yang Anda dapat pada paket tertentu. Fitur yang berlaku adalah yang tertera di halaman Harga dan menu Pilih paket.

14Hak kekayaan intelektual

Nama Martin Retail System, logo, tampilan, kode program, dan seluruh konten layanan adalah milik kami dan dilindungi hukum. Dengan berlangganan, Anda hanya mendapat hak pakai terbatas yang tidak eksklusif dan tidak dapat dipindahtangankan selama lisensi aktif. Anda tidak boleh memakai nama atau logo kami tanpa izin tertulis.

15Batasan tanggung jawab

• Layanan disediakan sebagaimana adanya. Kami berusaha menjaga ketepatan dan keamanannya, tetapi tidak menjamin layanan selalu bebas kesalahan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang timbul karena kelalaian Anda, misalnya tidak membuat cadangan, kata sandi bocor karena kelalaian, atau kesalahan input data.
• Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang berasal dari pihak ketiga, seperti operator internet, penyedia hosting, bank, atau layanan pembayaran.
• Dalam hal kami terbukti bertanggung jawab, nilai ganti rugi paling banyak sebesar biaya langganan yang Anda bayarkan untuk periode berjalan.

16Keadaan di luar kendali

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan menjalankan kewajiban bila disebabkan hal di luar kendali yang wajar, misalnya bencana alam, kebakaran, pemadaman listrik atau jaringan yang luas, gangguan pada penyedia hosting atau bank, serangan siber berskala besar, perang atau kerusuhan, wabah, atau kebijakan pemerintah. Dalam keadaan seperti itu kami akan berusaha memulihkan layanan secepat mungkin dan memberi kabar lewat halaman ini atau pesan di akun Anda.

17Penghentian layanan

• Anda dapat berhenti memakai layanan kapan saja dengan tidak memperpanjang lisensi. Permintaan penghapusan akun dapat diajukan lewat tombol Pesan di halaman ini.
• Kami dapat menonaktifkan akun atau lisensi bila Anda melanggar syarat ini, memberikan data palsu, atau melakukan kecurangan pembayaran.
• Sebelum akun dihapus, unduh dulu cadangan data Anda. Setelah penghapusan, data tidak dapat dipulihkan.

18Kebijakan privasi

Kami menghargai privasi Anda dan mengelola data pribadi sesuai peraturan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi.

Data yang kami simpan

• Data akun: nama lengkap, username, nomor WhatsApp, email (bila diisi), nama usaha, dan kota.
• Data keamanan: alamat IP dan waktu masuk, untuk mencegah penyalahgunaan akun.
• Data pesanan dan pembayaran: paket yang dipesan, nominal, status, dan foto bukti transfer.
• Data usaha: produk, transaksi, stok, keuangan, member, dan karyawan yang Anda catat di aplikasi.
• Data teknis: cookie sesi dan penyimpanan lokal di browser agar Anda tetap masuk dan aplikasi berjalan lancar.

Untuk apa data dipakai

• Membuat dan mengelola akun serta lisensi Anda.
• Memproses dan memeriksa pembayaran.
• Menghubungi Anda terkait pesanan, lisensi, dan bantuan.
• Menjaga keamanan layanan dan mencegah kecurangan.
• Menghitung komisi affiliate.

Bagaimana data dilindungi

• Kata sandi disimpan dalam bentuk acak (hash), tidak pernah dalam bentuk aslinya.
• Foto bukti transfer hanya dapat dilihat oleh Anda dan admin kami, dan hanya dipakai untuk memeriksa pembayaran.
• Percobaan masuk yang salah dibatasi. Mengganti kata sandi otomatis mengeluarkan akun dari perangkat lain.
• Kami tidak menjual atau menyewakan data Anda kepada pihak mana pun.
• Data hanya dibagikan bila diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi dari pihak berwenang.

Pihak ketiga

Website kami memuat font dari Google Fonts, sehingga alamat IP perangkat Anda dapat diterima oleh Google saat halaman dibuka. Pesan yang Anda kirim lewat kotak chat kami disimpan di server kami agar bisa kami balas dan kami tinjau bila ada kendala. Pembayaran dilakukan lewat bank atau QRIS Anda sendiri, dan kami tidak menyimpan nomor kartu atau PIN Anda.

Cookie dan penyimpanan lokal

Kami memakai cookie sesi dan penyimpanan lokal di browser agar Anda tetap masuk, pilihan Anda diingat, dan aplikasi berjalan lancar. Kami tidak memakai cookie iklan. Anda dapat menghapusnya lewat pengaturan browser, namun Anda mungkin perlu masuk kembali dan sebagian fitur bisa tidak berjalan semestinya.

Anak di bawah umur

Layanan kami tidak ditujukan bagi anak di bawah 18 tahun tanpa pendampingan orang tua atau wali. Bila kami mengetahui ada data anak yang kami simpan tanpa persetujuan yang sah, kami akan menghapusnya.

Bila terjadi kebocoran data

Bila terjadi kebocoran data pribadi yang berdampak pada Anda, kami akan memberitahu Anda dan pihak berwenang sesuai peraturan yang berlaku, lalu mengambil langkah untuk menutup celahnya.

Berapa lama data disimpan

Data akun dan data usaha disimpan selama akun Anda aktif. Catatan pesanan dan pembayaran dapat kami simpan lebih lama untuk keperluan pembukuan dan penyelesaian sengketa. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan.

Hak Anda

• Melihat dan memperbarui data profil Anda di halaman akun.
• Mengunduh cadangan data usaha Anda kapan saja.
• Meminta koreksi atau penghapusan data akun lewat tombol Pesan.
• Menarik persetujuan dengan berhenti memakai layanan dan meminta penghapusan akun.

19Perubahan syarat

Syarat ini dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Tanggal pembaruan terakhir tertera di bagian atas halaman. Perubahan penting akan kami sampaikan lewat halaman ini atau lewat pesan di akun Anda. Bila Anda tetap memakai layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujuinya.

20Hukum dan penyelesaian masalah

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Bila terjadi perselisihan, kita upayakan penyelesaian secara musyawarah lebih dulu. Bila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

21Ketentuan umum

• Bila satu bagian dari syarat ini dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan, bagian lainnya tetap berlaku.
• Bila kami tidak langsung menegakkan suatu ketentuan, itu bukan berarti kami melepaskan hak kami atas ketentuan tersebut.
• Anda tidak boleh mengalihkan hak dan kewajiban Anda berdasarkan syarat ini kepada pihak lain tanpa persetujuan kami. Kami dapat mengalihkannya bila terjadi penggabungan atau pengalihan usaha, dengan tetap menjaga hak Anda.
• Syarat ini beserta kebijakan privasi merupakan kesepakatan lengkap antara Anda dan kami mengenai pemakaian layanan. Bila ada perbedaan antara versi bahasa atau ringkasan di halaman lain dengan halaman ini, isi halaman inilah yang dipakai.

22Kontak

Pertanyaan tentang syarat ini, permintaan data, atau pengajuan pengembalian dana? Kirim pesan ke kami lewat tombol Pesan di pojok kanan bawah layar. Kenali kami lebih jauh di halaman Profil Usaha.